市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)16版科特勒pdf

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)踐第16版pdf中文版是一本由營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒所著的專(zhuān)業(yè)教材，該版本補(bǔ)充了大量關(guān)于全球營(yíng)銷(xiāo)的新內(nèi)容，同時(shí)增加了更多更加前沿性的案例分析，有興趣的讀者朋友快來(lái)綠色資源網(wǎng)下載吧！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)16版電子書(shū)介紹

增加全新內(nèi)容 “數(shù)字時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”。

新增整合營(yíng)銷(xiāo)溝通的前沿內(nèi)容，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)者如何融合傳統(tǒng)媒體與新型工具，建立和創(chuàng)造更加精準(zhǔn)、個(gè)性化和互動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系。

補(bǔ)充大量企業(yè)實(shí)例，既有寶潔、可口可樂(lè)、沃爾瑪、IBM和麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)企業(yè)，也包括谷歌、蘋(píng)果、網(wǎng)飛、臉書(shū)等新時(shí)代的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理16版目錄

第1篇 定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 

第1章 營(yíng)銷(xiāo):創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客契合 

引例 亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價(jià)值和關(guān)系 

案例 聯(lián)邦快遞：使每一次顧客體驗(yàn)都卓爾不凡 

第2章 公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:合作建立客戶(hù)關(guān)系 

引例 耐克公司的顧客驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)：建立品牌融合和社群 

案例 戴森：以意想不到的方式解決顧客問(wèn)題 

第2篇 理解市場(chǎng)和顧客價(jià)值 

第3章 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 

引例 微軟：適應(yīng)快速變化的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 

案例 索尼：抗擊營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的“完美風(fēng)暴” 

第4章 管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息獲得顧客洞察 

引例 百事的營(yíng)銷(xiāo)洞察：喝百事的人“活在當(dāng)下” 

案例 甲骨文公司：掌握大數(shù)據(jù) 

第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 

引例 GoPro:成為英雄！

案例 獸醫(yī)寵物保險(xiǎn)公司：我們動(dòng)物朋友的健康險(xiǎn)