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ADSL寬帶掉線疑難雜癥揭秘

我要評(píng)論 2010/03/22 11:35:05 來(lái)源:綠色資源網(wǎng) 編輯:綠色資源站 [ ] 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:141次

  由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術(shù),電話線傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響到ADSL寬帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障是,掉線問(wèn)題堪稱一大頑疾,也是困擾ADSL用戶的一種故障。ADSL掉線的問(wèn)題比較復(fù)雜,涉及到硬件和軟件的問(wèn)題,解決方法也非常繁瑣。不過(guò),只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié),解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁。

  下面,我們就ADSL寬帶實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個(gè)詳細(xì)的剖析,分享給大家。大家可以結(jié)合自己的掉線表現(xiàn),進(jìn)行處理。

  虛擬撥號(hào)用戶經(jīng)常掉線

  故障一:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,使用路由器撥號(hào)。使用過(guò)程中經(jīng)常掉線,通常15分鐘左右掉線一次,掉線沒(méi)有規(guī)律。移除路由器,使用WindowsXP操作系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件上網(wǎng),故障依舊。掉線時(shí),寬帶連接并沒(méi)有斷開(kāi),只是沒(méi)有數(shù)據(jù)流。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒,也沒(méi)有木馬。

  故障解析:從故障表現(xiàn)不難看出,路由器沒(méi)有故障,用戶的操作系統(tǒng)也沒(méi)有故障,故障點(diǎn)是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān)。下載了撥號(hào)軟件之后,掉線故障仍然沒(méi)有得到解決。當(dāng)ADSL寬帶掉線時(shí),在DOS提示符下,Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時(shí),可以判斷計(jì)算機(jī)與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。

  等待了幾分鐘之后,寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi)。再次撥號(hào),提示678錯(cuò)誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài),一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng)之后,重新?lián)芴?hào)可以上網(wǎng),可過(guò)一段時(shí)間之后又會(huì)自動(dòng)掉線??磥?lái),故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem,有點(diǎn)燙手的感覺(jué)。

  關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源,等其溫度降下來(lái)之后,再撥號(hào)上網(wǎng),2個(gè)小時(shí)沒(méi)有斷線,可幾個(gè)小時(shí)之后,又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后,摸一下ADSL寬帶Modem,燙手。在DOS提示符下,使用Ping命令檢查計(jì)算機(jī)與ADSL寬帶Modem的通訊,發(fā)現(xiàn)超時(shí),這證明ADSL寬帶Modem已經(jīng)死機(jī)。

  至此,ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到,是因?yàn)锳DSL寬帶Modem工作時(shí)間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個(gè)通風(fēng)良好的位置,并清理了散熱孔的灰塵之后,故障基本得到解決。

  故障點(diǎn)評(píng):遇到ADSL寬帶故障,很多用戶一直考慮軟件設(shè)置及線路的問(wèn)題,忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個(gè)組件——寬帶Modem的狀態(tài)問(wèn)題。ADSL寬帶Modem散熱不良會(huì)死機(jī),寬帶掉線亦順理成章。

  XP的撥號(hào)軟件經(jīng)常掉線

  故障二:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連,使用WindowsXP自帶的寬帶撥號(hào)軟件。使用過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線的故障。掉線時(shí),寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi),過(guò)一會(huì)可以自動(dòng)恢復(fù)連接。

  故障解析:掉線可以自動(dòng)恢復(fù),這似乎是線路的問(wèn)題??蓮碾娫挼耐ㄔ捹|(zhì)量來(lái)分析,線路并不存在問(wèn)題。查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),也能看出來(lái)ADSL寬帶的線路質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查,既沒(méi)有病毒,也沒(méi)有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞。通過(guò)排除可以確定,故障的根源在ADSL寬帶Modem身上。

  對(duì)ADSL寬帶Modem進(jìn)行檢查,溫度并不高。更重要的是,掉線沒(méi)有規(guī)律,掉線前也沒(méi)有任何征兆。既然故障的根源是ADSL寬帶Modem,在沒(méi)有鎖定故障的具體原因時(shí),只能在掉線時(shí)仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)。

  通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),每次掉線時(shí),ADSL寬帶Modem的燈會(huì)瞬間熄滅,然后依次點(diǎn)亮,類似重新加電。用萬(wàn)能表檢查交流電壓,發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定,在150V-180V之間波動(dòng),這也是ADSL寬帶掉線的根源。

  故障點(diǎn)評(píng):工作電壓不穩(wěn)定,會(huì)使ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng),這也是ADSL頻繁掉線的原因。由于筆記本使用電源供電,不會(huì)感覺(jué)到電壓的波動(dòng)。在ADSL掉線時(shí),一定要仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài),這是判斷故障的一個(gè)窗口。
長(zhǎng)時(shí)間無(wú)規(guī)律掉線

  故障三:PPPoE虛擬撥號(hào)用戶,使用路由器撥號(hào)。最近一段時(shí)間,每天晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間會(huì)無(wú)規(guī)律掉線,掉線之后,重新?lián)芴?hào)就可以重新上網(wǎng)。由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào),客戶機(jī)的感覺(jué)僅僅是閃斷一下就恢復(fù)了。

  故障解析:由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào),路由器的日志文件會(huì)記錄每一次撥號(hào)的記錄,為此,查看日志文件就可以看到掉線的原因。不過(guò),路由器中無(wú)法查看出掉線時(shí)的癥狀。為此,只能摘除路由器,用單機(jī)查看掉線的具體癥狀。

  摘除路由器,使用WindowsXP內(nèi)置的撥號(hào)軟件上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)掉線時(shí),寬帶連接會(huì)自動(dòng)斷開(kāi),然后手動(dòng)點(diǎn)擊連接之后可以上網(wǎng)。每逢周末和周日,掉線的頻率會(huì)更高。檢查了ADSL寬帶線路,一切正常。無(wú)奈之下,只能求助寬帶運(yùn)營(yíng)商幫忙,客服人員解釋說(shuō),由于寬帶用戶急驟增加,寬帶服務(wù)器在上網(wǎng)高峰期不堪重負(fù),用戶只能重新?lián)芴?hào),使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的寬帶接入服務(wù)。

  使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的接入服務(wù),非常穩(wěn)定,而且不掉線。撥號(hào)時(shí),能否指定撥號(hào)服務(wù)器呢?在路由器的設(shè)置中,可以指定撥號(hào)服務(wù)器的名字,這樣,撥號(hào)時(shí)就可以直接使用指定的撥號(hào)服務(wù)器,這樣就不會(huì)出現(xiàn)高峰期掉線的故障了。

  故障點(diǎn)評(píng):處理ADSL寬帶故障時(shí),最好用單機(jī)環(huán)境,這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn)。使用排除方法檢測(cè)用戶端寬帶沒(méi)有問(wèn)題時(shí),一定要撥號(hào)寬帶服務(wù)熱線咨詢服務(wù)端是否有問(wèn)題。

  無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登錄QQ

  故障四:24Mbps速率的ADSL2寬帶用戶,上行速率是1Mbps。使用WindowsXP內(nèi)置的撥號(hào)軟件,上網(wǎng)過(guò)程中頻繁掉線,但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流,只是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),也無(wú)法登錄QQ。

  故障解析:掉線時(shí),查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影。會(huì)不會(huì)是BT出了問(wèn)題呢?把BT關(guān)掉之后,掉線的故障排除,看來(lái)ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍。如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

  其實(shí),諸如BT等P2P下載軟件,都提供了“預(yù)防斷流”的功能,將此功能啟用之后,ADSL寬帶就不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)流量過(guò)大而斷流,最后導(dǎo)致掉線。由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時(shí),還要上傳文件,為此會(huì)占用大量的帶寬。為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,可以對(duì)BT等P2P下載軟件的上行帶寬進(jìn)行限制,這樣不僅可以讓BT下載速度更快,還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流暢運(yùn)行。

  故障點(diǎn)評(píng):一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常消耗帶寬,如果不加以控制,將可能導(dǎo)致寬帶斷流甚至斷線。為此,必須對(duì)一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加以限制。

  總結(jié)

  導(dǎo)致ADSL寬帶掉線的原因非常多,不合理的軟件設(shè)置,線路質(zhì)量差,ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會(huì)導(dǎo)致ADSL掉線。解決ADSL掉線的最簡(jiǎn)單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn),逐一排除,最后鎖定故障點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:ADSL寬帶掉線

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