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寬帶連接錯(cuò)誤678 五個(gè)步驟解決方法

我要評(píng)論 2012/03/18 19:45:18 來源:綠色資源網(wǎng) 編輯:downcc.com [ ] 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:273次

寬帶連接錯(cuò)誤678(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒響應(yīng))的處理流程如下:
步驟一:檢查MODEM信號(hào)燈是否正常,不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見步驟二。

步驟二:詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件,如有則建議用戶退出

(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試:如果故障解決,故障原因?yàn)?ldquo;用戶軟件問題”;
(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;

步驟三:指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線:
(1)如果故障解決,則填寫:故障原因?yàn)?ldquo;pc硬件問題”;
(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;

步驟四:在條件具備情況下(用戶有撥號(hào)軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤)建議用戶刪除撥號(hào)軟件及,再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件:
(1)如果故障解決,則填寫:故障現(xiàn)象為“撥號(hào)連接超時(shí)”,故障原因?yàn)?ldquo;PC硬件問題”;
(2)如果故障依舊存在,則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理;

步驟五:判斷MODEM后面電話線是否可用,分離器連接是否正確:
(1)MODEM后連電話不能使用,而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話可以使用的,建議更換電話線,故障原因?yàn)?ldquo;用戶室內(nèi)線故障”;
(2)如果用戶家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話都不可以使用的,則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六:以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作,則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。

關(guān)鍵詞:寬帶連接錯(cuò)誤678

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