樂(lè)語(yǔ)電腦版(在線客服系統(tǒng))

樂(lè)語(yǔ)客戶端是一款由多友科技開(kāi)發(fā)的客戶系統(tǒng)，讓溝通變得簡(jiǎn)單，做到真正的實(shí)時(shí)交流與溝通。小編在這里要提示大家如果是VISTA系統(tǒng)第一次請(qǐng)以管理員身份運(yùn)行樂(lè)語(yǔ)，歡迎下載使用。

樂(lè)語(yǔ)電腦版軟件介紹

樂(lè)語(yǔ)客戶端是樂(lè)語(yǔ)智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線客服系統(tǒng)的電腦客戶端，它是一款集主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、網(wǎng)站在線客服、集團(tuán)即時(shí)通訊、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析等功能于一體的多功能服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需要在網(wǎng)頁(yè)上放一個(gè)圖標(biāo)，訪問(wèn)網(wǎng)站的客人無(wú)需安裝任何程序和控件就可以通過(guò)點(diǎn)擊這個(gè)圖與后臺(tái)營(yíng)銷或客服人員進(jìn)行在線洽談和交流

樂(lè)語(yǔ)由流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析和營(yíng)銷效果診斷三大模塊組成，樂(lè)語(yǔ)操作界面簡(jiǎn)單易用，數(shù)據(jù)分析詳細(xì)明了，是企業(yè)開(kāi)展即時(shí)通訊必備的軟件!

樂(lè)語(yǔ)客戶端主要特性

一、穩(wěn)定

1、樂(lè)語(yǔ)與qq、貓撲同一機(jī)房運(yùn)營(yíng)

2、數(shù)百臺(tái)IBM服務(wù)器分布式并行處理

3、八線機(jī)房，出口總帶寬超過(guò)10G

4、電信級(jí)防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)保護(hù)

5、安全專家定期檢查漏洞，安裝補(bǔ)丁

6、數(shù)萬(wàn)家各行各業(yè)客戶的切身體驗(yàn)

二、快速

1、在線圖標(biāo)出現(xiàn)時(shí)間不超過(guò)3秒

2、訪客對(duì)話框打開(kāi)速度不超過(guò)6秒

3、樂(lè)語(yǔ)客服端登陸時(shí)間不超過(guò)5秒

4、邀請(qǐng)框自動(dòng)彈出時(shí)間不超過(guò)2秒

5、雙向消息收發(fā)時(shí)間不超過(guò)3秒

6、點(diǎn)擊接通率達(dá)到99、9%

三、領(lǐng)先

1、獲得六項(xiàng)軟件著作權(quán)登記證書

2、九項(xiàng)技術(shù)專利，兩個(gè)注冊(cè)商標(biāo)

3、國(guó)家科技支撐計(jì)劃參與單位

4、在國(guó)際核心期刊發(fā)表兩篇研究論文

5、通過(guò)權(quán)威軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的綜合測(cè)評(píng)

6、上百項(xiàng)豐富實(shí)用的功能

樂(lè)語(yǔ)客戶端使用指南

1、使用樂(lè)語(yǔ)第一步，注冊(cè)賬號(hào)嵌入代碼

樂(lè)語(yǔ)注冊(cè)地址請(qǐng)點(diǎn)擊【注冊(cè)】，賬號(hào)注冊(cè)好后，樂(lè)語(yǔ)系統(tǒng)會(huì)提示您下載樂(lè)語(yǔ)客戶端，并把樂(lè)語(yǔ)代碼嵌入到網(wǎng)站源文件中。如果您的公司沒(méi)有網(wǎng)管，請(qǐng)找給貴公司做網(wǎng)站的人員嵌入，或者提供網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼，由樂(lè)語(yǔ)技術(shù)支持幫您嵌入代碼。【嵌入代碼教程】

2、安裝樂(lè)語(yǔ)客戶端

客戶端下載后，解壓縮，然后安裝在電腦中，如果需要一臺(tái)電腦同時(shí)安裝多個(gè)客戶端，請(qǐng)把安裝文件安裝在電腦不同的目錄中，例如C盤、D盤，如果是VISTA系統(tǒng)，安裝后，請(qǐng)用右健樂(lè)語(yǔ)，以管理員方式運(yùn)行。

3、系統(tǒng)初始化配置

1.部門設(shè)置（設(shè)置部門）：在管理中心，系統(tǒng)配置-部門管理中設(shè)置

2.客服設(shè)置（增加坐席賬戶）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服管理中設(shè)置

3.客服分組設(shè)置（增加在線接待組）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服分組管理中設(shè)置

4.常用語(yǔ)分類（常用語(yǔ)類別設(shè)置）：在管理中心-我的工作臺(tái)-常用語(yǔ)管理新增

5.名片設(shè)置（設(shè)置訪客名片）：在管理中心-系統(tǒng)配置-名片配置中設(shè)置符合記錄的名片信息

4、如何讓樂(lè)語(yǔ)的圖標(biāo)快速的顯示出來(lái)？

樂(lè)語(yǔ)在線客服代碼在網(wǎng)頁(yè)放置的位置越靠前，執(zhí)行的就越早，在線客服圖標(biāo)出現(xiàn)的就越快，樂(lè)語(yǔ)在線客服代碼放置在免費(fèi)流量統(tǒng)計(jì)代碼之前，樂(lè)語(yǔ)圖標(biāo)出現(xiàn)會(huì)更快

5、如何自定義網(wǎng)站浮動(dòng)圖標(biāo)、邀請(qǐng)框及對(duì)話框內(nèi)圖片？

樂(lè)語(yǔ)在網(wǎng)站上顯示的浮動(dòng)圖標(biāo)，浮動(dòng)列表，邀請(qǐng)框，以及在對(duì)話框中顯示的圖標(biāo)，都是可以自定義的，圖片按照要求制作好后，上傳到網(wǎng)絡(luò)中，然后在樂(lè)語(yǔ)管理中心，探頭配置管理中，點(diǎn)編輯，在里面加上不同的連接，然后保存，刷新網(wǎng)站后，就可以看到新的效果。

6、怎樣理解樂(lè)語(yǔ)在線客服提供的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖？

為了更好的指導(dǎo)客戶利用樂(lè)語(yǔ)在線客服開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，樂(lè)語(yǔ)在線客服最新增加了實(shí)時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖功能，該漏斗圖能讓客戶實(shí)時(shí)了解網(wǎng)站的流量、點(diǎn)擊、對(duì)話和銷售線索，實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率、成交率，從而指導(dǎo)客戶調(diào)整樂(lè)語(yǔ)配置參數(shù)，改善營(yíng)銷效果。

7、訪客名片查詢、導(dǎo)出在哪里？

樂(lè)語(yǔ)客戶端右上角，點(diǎn)擊名片管理可以查詢到咨詢?nèi)藛T記錄下來(lái)的名片，并可以根據(jù)條件進(jìn)行檢索并導(dǎo)出。

1、超級(jí)管理員可以查看所有客服創(chuàng)建的名片

2、客服經(jīng)理只能查看本部門客服創(chuàng)建的名片

3、普通客服只能查看自己創(chuàng)建的名片

8、怎樣利用樂(lè)語(yǔ)幫助您節(jié)省百度推廣費(fèi)用？

百度采用鳳巢系統(tǒng)后，對(duì)關(guān)鍵詞的匹配范圍更廣，這樣帶來(lái)的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪費(fèi)錢，還要費(fèi)時(shí)間去接待，回答與你無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

利用樂(lè)語(yǔ)的關(guān)鍵詞分析數(shù)據(jù)，結(jié)合百度里面提供的關(guān)鍵詞排除功能，我們可以把這些垃圾流量過(guò)濾掉，既給你節(jié)省了百度推廣費(fèi)用，也讓你能獲得更多精準(zhǔn)的流