在Windows系統(tǒng)中的確常常出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)失敗的情況。

1． 系統(tǒng)文件中自動(dòng)關(guān)機(jī)程序有缺陷。為了確認(rèn)是否是這個(gè)原因所致，可以作下述實(shí)驗(yàn)。在“開(kāi)始／運(yùn)行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動(dòng)關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷，如果使用的是Win98系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)?ldquo;開(kāi)始／程序／附件／系統(tǒng)工具／系統(tǒng)信息／工具／系統(tǒng)文件檢查器”檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補(bǔ)文件。如果采用其它系統(tǒng)（Me/2000/XP），也可在相應(yīng)的項(xiàng)目中完成文件修補(bǔ)。如果修補(bǔ)文件仍然不能解決問(wèn)題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運(yùn)行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關(guān)機(jī)，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補(bǔ)系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

2． 毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機(jī)失敗。首先查殺病毒，在關(guān)機(jī)之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的，因此可在“啟動(dòng)”菜單（在“開(kāi)始／運(yùn)行”中輸入命令：“msconfig”）中逐個(gè)減去加載的程序，以便看看有無(wú)影響關(guān)機(jī)的文件（當(dāng)然要重新啟動(dòng)之后才有生效）。

3． 外設(shè)和驅(qū)動(dòng)程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機(jī)。可在“開(kāi)始／運(yùn)行”中輸入命令：“msconfig”，在“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)中選擇“高級(jí)”，在打開(kāi)的窗口中選擇“禁用快速關(guān)機(jī)”。如果懷疑外設(shè)有故障，也可以逐個(gè)卸載外設(shè)進(jìn)行檢查，以便找到有影響的外設(shè)。

4． 如果設(shè)置了在關(guān)閉Windows時(shí)使用聲音文件，當(dāng)該文件被破壞時(shí)也可以造成關(guān)機(jī)失敗。請(qǐng)?jiān)?ldquo;控制面板／聲音／事件”中選擇“退Windows”項(xiàng)，把聲音名稱(chēng)設(shè)置為“無(wú)”。這樣處理之后如果能夠正常關(guān)機(jī)，則表示的確是該原因所致，可重新安裝聲音文件供使用。

5． 在Win98自動(dòng)關(guān)閉時(shí)將顯示“現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”，這個(gè)內(nèi)容是由Windows目錄下的“logos.sys”文件完成的，如果這個(gè)文件損壞則不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，這也可能造成自動(dòng)關(guān)機(jī)失敗，恢復(fù)該文件即可。

6． 安裝WinXP后不能自動(dòng)關(guān)機(jī)，如排除了上述各種原因后，有可能是其控制面板中的電源選項(xiàng)設(shè)置不正確，請(qǐng)檢查你的設(shè)置，保證ACPI和APM能夠正常工作。也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM（高級(jí)電源管理）和Win XP之間不完全兼容（以AMI BIOS為多），因此不能自動(dòng)關(guān)機(jī)。選擇關(guān)機(jī)卻變成重新啟動(dòng)系統(tǒng)，在這種情況下只能手動(dòng)關(guān)機(jī)了（按下電源開(kāi)關(guān)保持4秒鐘后放開(kāi)，如果少于4秒則無(wú)效）。解決問(wèn)題的根本辦法是升級(jí)主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。