硬件、軟件故障是經常出現的問題，ADSL也不例外，而ADSL出現了故障，直接產生的結果就是網絡狀態(tài)不正常，或者是無法連入網絡，下面我們就來看看ADSL在使用中可能會遇到哪些問題、故障，并看看相應的解決方案。

一、硬件設備故障

硬件設備故障是指包括ADSL“貓”、網卡、線路等設備出現的故障，而這些硬件上面的問題一般可以直接根據ADSL上面指示燈的狀態(tài)來進行判斷，首先我們就來了解一下ADSL貓設備上的幾個指示燈的不同狀態(tài)所對應的情況。ADSL設備上一般有四盞燈，分別是Link、Test、LAN、Power，下面我們對這幾盞燈不同的狀態(tài)一般對應的故障情況作一下總結：

1．Link指示燈

此燈一般當ADSL“貓”正常工作時，其一直處于“亮”的狀態(tài)，否則表明當前網絡有問題，具體情況如下：

狀態(tài)一：一直閃爍不停而無法恢復

此種狀態(tài)代表通信線路有故障存在，此時你可以測試一下電話是否能工作，如果電話可以正常工作，說明線路工作很正常，如果電話工作不正常，說明線路可能出現短接或斷路現象，此時你可以撥打電信局的服務電話讓專業(yè)維修人員來檢修線路。

狀態(tài)二：指示燈閃爍不停

此狀態(tài)表示當前線路上的通信信號不穩(wěn)定，倘若過一陣子就恢復為正常時，就表明該指示燈閃爍狀態(tài)是由電信公司的內部線路調整引起的，這個問題不大，等電信部門調整完畢后即可恢復正常。

2． Test指示燈

Test指示燈顯示“貓”自檢是否成功，正常情況下，該指示燈在“貓”剛接通電源時，會有點閃爍，因為此時ADSL“貓”正處于自檢狀態(tài)，一旦自檢通過該指示燈將會自動熄滅，如果該燈一直處于長亮狀態(tài)，說明ADSL“貓”沒有通過自檢，此時，應該先關閉“貓”，然后再接通電源或直接按下復位按鈕看問題是否可以解決，如果解決不了，則表明硬件設備出了問題，必須更換。

3． LAN指示燈

該指示燈一般可以顯示當前與計算機連接的網絡設備與計算機之間連接是否正常，正常情況下該指示燈處于常亮狀態(tài)，如果不常亮說明當前網絡設備與計算機之間連接出了問題，具體表現在：

狀態(tài)一：Link指示燈常亮，LAN指示燈不亮

此種狀態(tài)表明ADSL“貓”與網卡之間的網絡連接有故障出現，此時你可以檢查一下這段連線是否通暢，連線與水晶頭之間是否有脫落現象，另外，還要看看網卡是否工作正常，可以嘗試換一塊網卡試試。

狀態(tài)二：LAN指示燈常亮，但不能正確撥號

此種情況可能是撥號出現了問題，可以將撥號軟件從系統(tǒng)中徹底刪除，重新正確安裝撥號軟件并進行相關的設置（如果是類似Windows XP的自帶撥號程序，可以直接刪除先前建立的撥號連接，然后再新建一個撥號連接），如果還不能解決問題，可以將ADSL“貓”復位，采用默認的網絡參數來工作。

小知識：復位ADSL“貓”方法很簡單，在ADSL“貓”的側面有一個很小的孔，這個孔就類似光驅上的復位孔，用一根細鐵絲按進去，當感覺到按下了里面的按鈕，持續(xù)10秒鐘即可完成ADSL“貓”的復位。

4． Power指示燈

Power指示燈在ADSL“貓”接通電源后即被點亮，如果ADSL “貓”在接通電源的情況下發(fā)現Power指示燈不亮的話，可以斷定該設備的電源可能出了問題，或是ADSL電源轉換器有故障。

二、典型案例兩則

除了上面的幾種根據ADSL“貓”指示燈初步判斷出的問題外，我們再來看看一些典型的故障的案例及其解決方案：

案例一：上網速度慢

原因分析

1.用戶下戶線為鐵芯線，線路接頭過多，接頭接觸不良，接頭氧化嚴重。造成線路傳輸質量低，信號衰耗過大，影響上網速度；

2.Modem長時間運轉不關機，使Modem芯片過熱。造成其性能不能正常發(fā)揮，影響上網速度，特別是Modem自動撥號的用戶，可能會造成Modem死機而無法上網。

3.設備與電話線和網線之間接觸不良影響用戶上網速度。電話線與語音分離器的接口是否接觸良好，Modem與網卡的接口是否接觸良好。

4.用戶計算機操作系統(tǒng)故障及在線軟件的使用也會影響用戶的上網速度。用戶計算機的網卡是否運行正常，其驅動程序是否安裝正確，TCP/IP協(xié)議是否安裝正確；用戶是否安裝多個防火墻，是否設置代理服務器，是否同時運行在線殺毒軟件等。

故障處理：根據上述原因逐步檢查用戶線路、接頭、Modem硬件及設置，用戶計算機的硬件安裝和軟件設置，從而排除故障。

案例二：沒有數據流，停頓一段時間后自行恢復正常的數據傳輸

故障處理：檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭是否接觸不良；連接Modem的電話線前是否連接了傳真機、電話總機等設備，如果有，斷開這些設備再試；卸載正使用的PPPOE撥號軟件，重裝；刪除TCP/IP協(xié)議，重啟電腦后重新添加TCP/IP。