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師傅邦iPhone版

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使用說(shuō)明

1.訂單完成標(biāo)準(zhǔn)化:網(wǎng)店下單→5分鐘內(nèi)派工→10分鐘之內(nèi)發(fā)信息給維護(hù)商聯(lián)系客戶→2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶預(yù)約上門時(shí)間→24小時(shí)內(nèi)上門安裝→安裝好后24小時(shí)內(nèi)回訪客戶。

2.投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化:接到投訴→第一時(shí)間核實(shí)客戶→然后馬上聯(lián)系師傅預(yù)約客戶上門處理→師傅接到投訴第一時(shí)間跟客戶聯(lián)系,預(yù)約上門處理時(shí)間→師傅上門取證,處理好機(jī)子反饋給我們→如果是機(jī)子質(zhì)量問題導(dǎo)致,我們這邊會(huì)把照片發(fā)給網(wǎng)店,由網(wǎng)店跟客戶協(xié)商賠償,期間需要我們配合,我們會(huì)積極配合;如果是師傅安裝問題,我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶,協(xié)商賠償,處理結(jié)果反饋給網(wǎng)店。

內(nèi)容更新

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