米多客

米多客是一款可以統(tǒng)計(jì)全渠道流量和工單的在線商務(wù)軟件，輕松助你完成客服服務(wù)管理工作，讓你們之間的協(xié)作變得更簡(jiǎn)單，通過(guò)全渠道部署任務(wù)，一鍵追蹤顧客來(lái)源，方便你不斷學(xué)習(xí)！

軟件功能

全渠道部署：PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷效果更容易評(píng)估。

AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

CRM管理：內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

智能對(duì)話分配：多重對(duì)話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

智能工單：完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。

統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話記錄、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷策略調(diào)整更清晰。

主要玩法

信息互通，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

智能分配，靈活轉(zhuǎn)接

客戶畫像，精準(zhǔn)描述

自定義接待組件，展現(xiàn)個(gè)性