幫我吧客務(wù)端

幫我吧服務(wù)端（幫我吧主控端），作為遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)，主要適用于運(yùn)維人員、服務(wù)人員專(zhuān)用，強(qiáng)大的遠(yuǎn)程控制和管理功能，可以結(jié)合服務(wù)商自己內(nèi)部系統(tǒng)使用。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)助和管理服務(wù)相結(jié)合，為你打造一個(gè)強(qiáng)大的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。

幫我吧服務(wù)端使用教程：

輸入客服帳號(hào)及登錄密碼

輸入客戶(hù)ID，并點(diǎn)擊連接，以建立連接（客戶(hù)ID的獲取方式：客戶(hù)安裝完客戶(hù)端后，界面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)ID號(hào)，可以通過(guò)電話(huà)、郵件等方式，直接向客戶(hù)索要ID，通過(guò)ID進(jìn)行連接。）

連接成功后，等待客戶(hù)"接受"遠(yuǎn)程， 在客戶(hù)接受后，彈出客服對(duì)話(huà)窗口，點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程"按鈕

遠(yuǎn)程協(xié)助結(jié)束后點(diǎn)擊"斷開(kāi)"，結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)

填寫(xiě)相關(guān)服務(wù)信息，同時(shí)客戶(hù)會(huì)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

完成遠(yuǎn)程協(xié)助全部流程

幫我吧服務(wù)端設(shè)置：

登錄客服端后，點(diǎn)擊客服端右上角的設(shè)置圖標(biāo)，即可打開(kāi)設(shè)置界面

本機(jī)信息設(shè)置：

可以在這里填寫(xiě)主機(jī)的詳細(xì)信息，該信息唯一，跟ID綁定。

密碼設(shè)置：

主要用于無(wú)人值守模式。設(shè)置密碼之后，客服端可以通過(guò)該密碼直接遠(yuǎn)程控制主機(jī)，不再需要客戶(hù)端手動(dòng)確認(rèn)

（需等待10秒超時(shí)）。

消息熱鍵：

可以選擇會(huì)話(huà)窗口中發(fā)送消息的熱鍵組合。

高級(jí)選項(xiàng)：

開(kāi)啟作為系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)行后，能夠有效的解決無(wú)人值守時(shí)，屏保、電腦重啟、遠(yuǎn)程無(wú)法登陸系統(tǒng)等問(wèn)題。

將公司名稱(chēng)顯示在客戶(hù)端的服務(wù)商列表里面： 在web后臺(tái)登錄界面設(shè)置公司名稱(chēng)；（注意：與該客戶(hù)端遠(yuǎn)程連接成功一次后，重啟客戶(hù)端，公司名字即會(huì)在列表中顯示）