- 軟件大小:100.07M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費(fèi)軟件 / 商務(wù)辦公
- 更新時(shí)間:2023-08-07 13:04
- 運(yùn)行環(huán)境:Android
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心
- 官方網(wǎng)站:暫無
46.00M/中文/10.0
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國家電網(wǎng)豫電助手app手機(jī)版是一款集工單處理、客戶溝通等功能于一體的移動(dòng)辦公軟件。面向河南國家電網(wǎng)員工提供了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工單響應(yīng)以及內(nèi)部通訊等服務(wù)??梢约皶r(shí)處理客戶反饋的問題,全面提高工作效率!
豫電助手APP高效響應(yīng)營銷一線員工服務(wù)訴求,應(yīng)用多媒體通訊和機(jī)器人技術(shù)、拓展訴求報(bào)送渠道、打造堅(jiān)強(qiáng)智能知識(shí)庫,實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控、提高訴求應(yīng)答效率,改善員工工作效能開展的系統(tǒng)工程。
通過知識(shí)庫自助學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答、一對一指導(dǎo)、在線專家會(huì)診等方式,實(shí)現(xiàn)訴求閉環(huán)管控,通過訴求數(shù)量、業(yè)務(wù)類型、工單量趨勢、話務(wù)量趨勢、訴求熱詞云等大屏數(shù)據(jù)的展示和分析為一線員工提供高效、準(zhǔn)確的問題解答服務(wù)!改善員工工作效能。
首先掃描下方的豫電助手二維碼進(jìn)行安裝;
1.安裝完成后打開app,進(jìn)入到首頁;
2.新用戶點(diǎn)擊首頁左下方的“注冊賬號(hào)”按鈕;
3.接下來,請?zhí)顚懞米韵嚓P(guān)信息,點(diǎn)擊“提交”;
4.返回到登錄頁面,輸入賬號(hào)密碼登錄即可使用。
1.訴求申報(bào)、訴求流轉(zhuǎn)中心、訴求查詢;
2.業(yè)務(wù)支撐全景視圖、全過程監(jiān)控;
3.知識(shí)庫、輔助功能、系統(tǒng)運(yùn)維訴求管理;
4.專家?guī)旃芾?、坐席管理、訴求社區(qū)管理;
5.運(yùn)維平臺(tái)(業(yè)務(wù)申請)等功能的操作。
1.依托多媒體通訊人工智能等先進(jìn)技術(shù),高效響應(yīng)營銷一線員工服務(wù)訴求。
2.支持通過在線專家會(huì)診、跨地區(qū)和專業(yè)協(xié)同解決訴求難題,支持通過人工智能、訴求社區(qū)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)員工自助檢索和學(xué)習(xí)。
3.從員工視角出發(fā),整合專家資源集約營銷內(nèi)部服務(wù)熱線,打造省內(nèi)智能知識(shí)庫、典型案例庫、營銷視頻庫。建立一站式訴求響應(yīng)專家?guī)臁?
包名:com.tl.ha_pssc_app
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