青海聯(lián)通公客系統(tǒng)

青海聯(lián)通公客系統(tǒng)app是一款服務(wù)于聯(lián)通業(yè)務(wù)人員的掌上裝維辦公軟件！可以通過(guò)手機(jī)處理工單、查詢故障源點(diǎn)、進(jìn)行客戶溝通等操作。提高了裝維人員辦事效率！需要的用戶歡迎來(lái)綠色資源網(wǎng)下載。

軟件介紹

安裝“青海聯(lián)通公客系統(tǒng)”軟件，用手機(jī)號(hào)作為用戶名，可進(jìn)行工單綜合調(diào)度、裝維工單管理。相關(guān)裝維、調(diào)度人員可以及時(shí)查詢、綜合派單、調(diào)度、預(yù)約、改約、催單、階段匯報(bào)、查資源、退單、回單及在途單監(jiān)控（可以監(jiān)控裝、拆、移、修等工單）等，有效提升陜西聯(lián)通公眾客戶服務(wù)支撐能力。該系統(tǒng)上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)客服、裝維、管理、營(yíng)業(yè)及時(shí)聯(lián)動(dòng)，大大提高了固網(wǎng)客戶營(yíng)維及時(shí)響應(yīng)能力。

青海聯(lián)通公客系統(tǒng)app功能介紹

1.面向客服

實(shí)現(xiàn)故障預(yù)判支撐；

2.面向裝維

實(shí)現(xiàn)綜合調(diào)度支撐，面向管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全面監(jiān)控與人員工作綜合考核；

3.面向營(yíng)業(yè)

實(shí)現(xiàn)資源預(yù)判能力支撐。實(shí)現(xiàn)多種自動(dòng)化支撐手段，如自動(dòng)化的配線配號(hào)、業(yè)務(wù)激活、外線派單等，實(shí)現(xiàn)多種接觸手段支撐，移動(dòng)應(yīng)用。