南昌12345行政版

南昌12345app是南昌市政府公共服務(wù)平臺，方便居民進(jìn)行網(wǎng)上投訴、政企員工在線處理事務(wù)，為廣大市民帶來更加方便的生活政策和新聞資訊，綠色資源網(wǎng)獨(dú)家推薦！

南昌12345網(wǎng)上投訴介紹

南昌市12345政府服務(wù)熱線是由南昌市人民政府辦公廳應(yīng)急管理辦公室牽頭，在原12345市長熱線平臺的基礎(chǔ)上，以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”新理念，整合優(yōu)化全市各類咨詢、投訴、舉報(bào)服務(wù)熱線，構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威、便民高效的消費(fèi)投訴、經(jīng)濟(jì)行為舉報(bào)、行政效能投訴為一體的12345政府服務(wù)熱線平臺，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業(yè)24小時(shí)全天候溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核，同時(shí)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的挖掘、分析和應(yīng)用，著力將我市12345政府服務(wù)熱線平臺打造成“政府形象代言人，服務(wù)民生直通車”。

南昌12345政府公共服務(wù)平臺特色

12345政府服務(wù)熱線平臺建設(shè)是體察民情、傾聽民意、服務(wù)民生的一項(xiàng)重要舉措，有利于提升政府公共服務(wù)水平。各縣區(qū)、市政府各相關(guān)部門要以熱線投入運(yùn)行為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，將12345政府服務(wù)熱線打造成全省領(lǐng)先、具有南昌特色的政府服務(wù)新品牌，為全市百姓提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)。

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各縣區(qū)、市政府各相關(guān)部門要注重民生屬性，把12345政府服務(wù)熱線平臺作為群眾監(jiān)督和反映問題的主渠道來打造，積極回應(yīng)民眾呼聲，打通干部作風(fēng)建設(shè)“最后一公里”。熱線管理辦公室對群眾訴求件的辦理要全程介入，每月定期通報(bào)各成員單位的辦理情況；對各類咨詢、投訴、舉報(bào)的處理、辦結(jié)，各成員單位必須要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)快速完成，做到“件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)”。要保持熱線溫度，在接聽、受理的過程中熱情周到，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行政、文明接聽、文明用語。要強(qiáng)化平臺功能，不斷完善技術(shù)平臺、加快完善制度平臺、精心打造形象平臺，確保12345熱線服務(wù)平臺運(yùn)行順暢有序。