Udesk

Udesk app是專(zhuān)為企業(yè)提供的一款移動(dòng)辦公軟件，提供強(qiáng)大的功能模塊，用戶(hù)可以在線管理系統(tǒng)庫(kù)，快速與客戶(hù)溝通交流，多種頁(yè)面信息均可快速解決，歡迎來(lái)綠色資源網(wǎng)下載！

Udesk官網(wǎng)介紹

Udesk企業(yè)級(jí)智能客服平臺(tái)致力于將各種客戶(hù)服務(wù)渠道整合在一起，簡(jiǎn)化企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)方式，客戶(hù)可以在任意平臺(tái)以最快最短的方式與客服溝通，快速解決問(wèn)題，同時(shí)客服可以在一個(gè)平臺(tái)處理各種渠道上的客戶(hù)咨詢(xún)，不管是電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、wap、app、微信、微博、郵件都能即時(shí)解決。

Udesk app功能

1.支持工單系統(tǒng)管理，統(tǒng)一工單、自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)、多項(xiàng)SLA監(jiān)控、工單歷史記錄。

2.支持語(yǔ)音、圖片、文字和表情等方式。

3.支持一個(gè)系統(tǒng)連接，包括電話(huà)、在線客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道。

4.支持智能機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。

更新內(nèi)容

此版本功能特點(diǎn)：

1、新增查看客戶(hù)詳情；

2、新增查看客戶(hù)歷史記錄；

3、新增外呼功能；

4、新增IM業(yè)務(wù)記錄；

5、新增通話(huà)記錄模塊。