一號店小妖客服賣家版

1號店小妖客服是一號店客服全新推出的賣家版本，支持小妖在線快速響應(yīng)買家問題，更加豐富的功能和客戶管理，讓你第一時間做出回應(yīng)，來綠色資源網(wǎng)暢快體驗吧！

1號店小妖客服官方介紹

1號店小妖客服可以給顧客標(biāo)簽貼上顧客印象，定制個性化服務(wù)，消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率。

當(dāng)用戶遇到購物相關(guān)的問題的時候可以方便的與1號店小妖客服進行溝通交流，還能查詢歷史購物記錄以及訂單提醒功能！

1號店小妖新版亮點

新版本安裝時需遷移您的歷史記錄，請耐心等待

聊天面板增加了右鍵菜單，操作更加便捷

提升用戶體驗和系統(tǒng)穩(wěn)定性

聊天面板現(xiàn)在會顯示顧客使用的設(shè)備

優(yōu)化了斷線重連機制

1號店客服小妖功能特色

【顧客標(biāo)簽】

貼上顧客印象，定制個性化服務(wù)

【消息中心】

自主訂閱消息，提高消息觸達率

【舉報中心】

實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務(wù)效率

【滿意度評價】

主動發(fā)起滿意度邀請，即時查看評價結(jié)果

1號店小妖客服賣家版使用說明

1.正式版和綠色版有什么區(qū)別？

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優(yōu)先。

2.為何我登錄了客服但是前臺不亮燈？

首先請您去商家后臺-在線客服-亮燈管理里查看一下，您對應(yīng)的前臺入口選擇的客服分組里，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組里，那么即使您登錄了，前臺也是離線狀態(tài)哦。

3.為什么我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號？

這是由于您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權(quán)限所造成的。請您在商家后臺-子賬號管理模塊中，找到對應(yīng)的賬號并勾選在線客服權(quán)限即可。

4.為什么我查不到聊天記錄？

當(dāng)前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內(nèi)的聊天記錄，子賬號只能查看自己的。在商家后臺-在線客服-聊天記錄里查詢。

5.為何我登錄在線客服時顯示未授權(quán)？

首先請您去商家后臺-在線客服-客服管理，將您的客服賬號添加進客服組，并將分流開關(guān)打開。隨后再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個賬號所對應(yīng)的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認為未授權(quán)哦。