奧創(chuàng)客服系統(tǒng)

奧創(chuàng)客服是首家穩(wěn)定全能的微信客戶(hù)端聊天軟件，幫助用戶(hù)打造最舒適最貼心的客服群管理服務(wù)，支持客戶(hù)分析、關(guān)鍵詞恢復(fù)、自動(dòng)發(fā)言、對(duì)話(huà)集成等功能，歡迎大家來(lái)綠色資源網(wǎng)下載吧！

奧創(chuàng)客服官網(wǎng)介紹

奧創(chuàng)客服是一款高效的微信多客服聊天系統(tǒng)，由奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)出品。通過(guò)原生的網(wǎng)頁(yè)版微信來(lái)進(jìn)行聊天對(duì)話(huà)集成管理和控制，一個(gè)人可以方便的同時(shí)聊多個(gè)微信個(gè)人號(hào)，有效的提升了微信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

奧創(chuàng)客服企業(yè)版亮點(diǎn)

通過(guò)消息推送功能，可以將所需要群發(fā)的消息，群發(fā)給選中的好友。

選擇推送對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)搜索功能來(lái)選擇精準(zhǔn)人群來(lái)群發(fā)：比如選擇指定性別、指定昵稱(chēng)、指定標(biāo)簽備注等屬性。

通過(guò)推送功能可以方便消息在好友中的傳播，但是請(qǐng)慎用，避免給好友造成騷擾，得不償失。

通過(guò)建群助手，可以方便將好友一鍵建群，方便在群里進(jìn)行客戶(hù)轉(zhuǎn)化。

同樣，可以通過(guò)高級(jí)搜索功能，根據(jù)各種條件來(lái)快速篩選、判斷邀請(qǐng)的對(duì)象，可以有效避免邀請(qǐng)不合適的人員進(jìn)群。

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)功能特色

1.自動(dòng)發(fā)言

以往的微信好友添加都是通過(guò)人工手動(dòng)去同意操作的，有時(shí)候還有請(qǐng)求太多，只來(lái)得及同意，而沒(méi)有時(shí)間去回復(fù)消息，這樣很多好友會(huì)不耐煩，以為只是個(gè)微信小號(hào)，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對(duì)好友添加這一塊，有自動(dòng)發(fā)言，是指勾選自動(dòng)同意好友申請(qǐng)，添加好友成功，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置好的內(nèi)容，可以設(shè)置延遲發(fā)送消息，也可以設(shè)置在第一時(shí)間回復(fù)。

2.智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)并以語(yǔ)音和提字體標(biāo)亮提醒，讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù)，也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

3.多個(gè)微信號(hào)對(duì)話(huà)集成

將15-60個(gè)微信賬號(hào)像qq聊天一樣整合在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個(gè)客服人員就可以管理15-60個(gè)微信號(hào)，可以有效解決微信號(hào)多、聊天窗口多、找不到的問(wèn)題;客服人員逐一回復(fù)，不會(huì)手忙腳亂，不會(huì)讓客戶(hù)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，減少客戶(hù)不耐煩，減少投訴率。

4.智能嗅探

先添加關(guān)鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當(dāng)好友消息中出現(xiàn)關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè)并以語(yǔ)音和提字體標(biāo)亮提醒，讓客服及時(shí)關(guān)注并回復(fù)，也可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

5.客戶(hù)分析

針對(duì)聊過(guò)的好友，可以對(duì)個(gè)人詳細(xì)信息(基本信息)進(jìn)行設(shè)置;用戶(hù)可以按照自己的需求設(shè)置相應(yīng)的分類(lèi)管理、標(biāo)簽管理;還可以通過(guò)與好友的聊天中對(duì)其進(jìn)行需求分析，通過(guò)朋友圈的情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

6.主賬號(hào)管理權(quán)限

設(shè)置中，主賬號(hào)有管理的權(quán)限，可對(duì)下屬子賬號(hào)進(jìn)行管理，開(kāi)放權(quán)限設(shè)置，且可以隨時(shí)查看子賬號(hào)情況。

7.常用語(yǔ)快捷回復(fù)

對(duì)常用的問(wèn)題進(jìn)行分組整理，實(shí)現(xiàn)一鍵回復(fù)，不用重復(fù)編輯相同的回復(fù)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量;還可以將常用語(yǔ)導(dǎo)入導(dǎo)出。

8.主賬號(hào)管理權(quán)限

設(shè)置中，主賬號(hào)有管理的權(quán)限，可對(duì)下屬子賬號(hào)進(jìn)行管理，開(kāi)放權(quán)限設(shè)置，且可以隨時(shí)查看子賬號(hào)情況。

9.統(tǒng)計(jì)分析

針對(duì)聊過(guò)的好友，有總的統(tǒng)計(jì)概況，有按客戶(hù)統(tǒng)計(jì)的效果(可以考核績(jī)效)，有按微信統(tǒng)計(jì)的效果，有好友地域的分析，各類(lèi)報(bào)表可自動(dòng)生成。