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北恩UC3電話管理系統(tǒng)

北恩UC3電話管理系統(tǒng) 網(wǎng)友評(píng)分:8

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軟件介紹

北恩UC3電話管理系統(tǒng)是一款專門(mén)為用戶打造的耳機(jī)電話管理軟件,為企業(yè)提供便捷的電話管理功能服務(wù),方便快捷,有需要者歡迎下載!

軟件介紹

UC3軟件配合北恩U860、U830、U800耳機(jī)電話,不僅實(shí)現(xiàn)電話耳機(jī)本身的自動(dòng)接聽(tīng)、耳麥或手柄及免提通話,提供實(shí)時(shí)錄音、來(lái)電彈屏、批量自動(dòng)撥號(hào)、客戶資料管理、客服管理、話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦撥號(hào)及在內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理等強(qiáng)大功能,是您快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能的最佳選擇。

軟件需與話機(jī)配合使用,軟件免費(fèi),話機(jī)請(qǐng)聯(lián)系北恩。

功能介紹

錄音功能:對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音,錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤(pán),錄音時(shí)間超過(guò)1000個(gè)小時(shí)(視乎硬盤(pán)容量的大小),錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份; 提供留言錄音功能,當(dāng)無(wú)人接聽(tīng)時(shí),可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時(shí)播放;

快速撥號(hào):可直接在客戶資料里點(diǎn)擊撥號(hào)鍵系統(tǒng)直接撥出,也可以對(duì)選擇客戶進(jìn)行批量撥出,節(jié)約時(shí)間提高通話效率;

客戶資料管理功能:可無(wú)限量導(dǎo)入或輸入客戶資料以及存儲(chǔ)等功能,包括公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)人、電話、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及交談內(nèi)容等

話務(wù)統(tǒng)計(jì):通話總次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù),有效無(wú)效電話等統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到excel文件。

預(yù)約管理:可設(shè)置電話預(yù)約并提前提醒事項(xiàng)并集中管理;

支持軟電話功能:可將電話耳機(jī)作為電腦耳機(jī),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話的通話功能、播放錄音、音樂(lè)等

短信:支持短信群發(fā)、單發(fā)、掛機(jī)發(fā)送等

通話結(jié)果:可展現(xiàn)每一個(gè)電話的通話結(jié)果,方便管理抽檢;

軟件版本:提供適合各行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)版本、適合汽車銷售行業(yè)的4S店版本、適合保險(xiǎn)行業(yè)的車險(xiǎn)版本和壽險(xiǎn)版本、適合地產(chǎn)中介服務(wù)的中介版本、適合銀行使用的銀行版本、適合家政行業(yè)的家政版本等

二次開(kāi)發(fā):提供電話耳機(jī)的二次開(kāi)發(fā)接口,方便對(duì)接不同形式的系統(tǒng),也可在UC3原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)不同使用功能

系統(tǒng)化管理:連接北恩U860、U830、U800的電腦作為使用端,運(yùn)行配套的UC3軟件,所有線路的錄音存放到服務(wù)器端,聯(lián)系人信息和通話記錄存放在服務(wù)器端;同一局域網(wǎng)的任何電腦都可以運(yùn)行配套的使用端軟件,運(yùn)行客戶端軟件需要輸入編號(hào)和密碼進(jìn)行登錄,登錄的線路通道有來(lái)電或者去電時(shí),客戶端彈出通話客戶資料,加快業(yè)務(wù)處理效率;客戶的姓名、單位、職務(wù)、談話記錄等信息盡收眼底一目了然,讓您在談話之前已心中有數(shù),不但能有效打破距離隔閡,而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)

來(lái)電彈屏:支持來(lái)電自動(dòng)彈屏功能,可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等;

更新內(nèi)容

修復(fù)了bug

完善了用戶體驗(yàn)

軟件截圖

下載地址 電腦版

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